1. Pot administra mai multe SN SOFTONE utilizând același cont în portalul AI?
Răspuns: Da. În partea superioară a ecranului, accesați meniul derulant și selectați opțiunea „Subscription” (Abonament). Va fi afișată lista tuturor SN SOFTONE asociate utilizatorului respectiv.
2. De ce nu pot utiliza funcționalitățile AI în BAM Design, aplicația rămânând blocată într-un ciclu continuu de încărcare?
Răspuns: Pentru utilizarea funcționalităților AI în BAM Design, este necesară activarea modulului 900-693-100 în instalarea SOFTONE ERP.
3. Dacă o licență AI Module Standard User include, de exemplu, 1.000 de credite pe lună, achiziționarea a 20 de licențe înseamnă că un client beneficiază de 20.000 de credite lunar? Creditele sunt disponibile într-un fond comun sau sunt alocate individual fiecărui utilizator?
Răspuns: Creditele sunt alocate individual fiecărui utilizator, nu într-un fond comun.
Conform politicilor standard aplicate la nivel internațional de furnizorii de tehnologii AI utilizați, creditele/tokenurile sunt disponibile exclusiv în luna pentru care au fost acordate ;i nu se reportează dacă nu au fost consumate.
4. În cadrul promoției actuale, care permite achiziționarea licențelor AI Module Standard User pentru doar 25% din numărul total de utilizatori ERP, creditele sunt acordate exclusiv pentru licențele achiziționate?
Răspuns: Da. Creditele sunt acordate exclusiv pentru licențele AI Module Standard User achiziționate, reprezentând 25% din numărul total de utilizatori ERP, cu respectarea unui prag minim de 5 licențe.
De exemplu, dacă un client achiziționează 5 licențe AI Module Standard User, acesta va beneficia lunar de un număr total de credite echivalent cu 5 × numărul de credite inclus în fiecare licență. Creditele rămân alocate individual utilizatorilor.
5. Creditele neutilizate într-o lună se reportează în luna următoare sau expiră la sfârșitul lunii?
Răspuns: Creditele neutilizate nu se reportează în luna următoare. Acestea expiră la sfârșitul fiecărei luni, conform practicilor comerciale standard ale furnizorilor internaționali de tehnologii AI.
6. Există o interfață sau un dashboard prin care clientul ori administratorul poate verifica numărul de credite disponibile și consumul înregistrat?
Răspuns: Da. Portalul de administrare AI (AI Portal), prezentat și în cadrul sesiunii de prezentare, oferă informații privind creditele disponibile și consumul acestora.
7. Poate clientul consulta consumul de credite la nivel de utilizator, solicitare (întrebare/prompt) sau agent AI?
Răspuns: În prezent, consumul de credite poate fi monitorizat la nivel de utilizator. În perioada următoare, această funcționalitate va fi extinsă pentru a permite vizualizarea consumului inclusiv la nivel de agent AI și de solicitare individuală.
Este important de menționat că, în prezent, nu există un instrument care să poată determina cu exactitate, înainte de execuție, costul în credite al unui prompt sau al unui flux de procesare. Consumul efectiv poate fi stabilit doar după executarea solicitării.
Se lucrează la implementarea unui mecanism de avertizare care să informeze utilizatorul atunci când o solicitare este estimată ca având un consum ridicat de credite.
De exemplu, sistemul ar putea afișa următorul mesaj:
„Această solicitare poate genera un consum ridicat de credite. Doriți să continuați?”
8. Există documentație care să prezinte consumul estimativ de credite pentru diferite tipuri de întrebări sau operațiuni? De exemplu, care este diferența de consum între o întrebare simplă, o analiză financiară, o prognoză sau o acțiune executată de un agent AI?
Răspuns: Nu există o documentație sau un instrument care să permită estimarea exactă și universal valabilă a consumului de credite pentru diferite tipuri de solicitări.
Consumul depinde de mai mulți factori, precum modelul AI utilizat, complexitatea solicitării și volumul de date procesate.
De exemplu:
Prin urmare, consumul de credite este variabil și depinde de contextul specific al fiecărei solicitări.
Este important ca atât partenerii, cât și clienții să înțeleagă acest principiu și să aibă așteptări realiste privind estimarea consumului.
9. Licențele AI Agentic User sunt nominale? Dacă mai mulți utilizatori trebuie să acceseze agenții AI, este necesară achiziționarea unei licențe separate pentru fiecare utilizator?
Răspuns: Da. Licențele AI Agentic User sunt nominale, iar fiecare utilizator care necesită acces la funcționalitățile specifice agenților AI trebuie să dețină propria licență.
Această politică nu are doar implicații comerciale, ci și aspecte importante privind securitatea informațiilor, confidențialitatea și gestionarea drepturilor de acces.
Utilizarea în comun a aceluiași profil de către mai mulți utilizatori poate permite accesul neautorizat la istoricul conversațiilor și la informațiile procesate anterior.
Din acest motiv, este important ca partenerii și clienții să înțeleagă implicațiile utilizării unui cont comun și necesitatea alocării individuale a licențelor.
10. Regula promoțională de 25% se aplică exclusiv licențelor AI Module Standard User sau și licențelor AI Agentic User?
Răspuns: Regula promoțională de 25% se aplică exclusiv licențelor AI Module Standard User.
Pentru licențele AI Agentic User nu există o cerință privind un număr minim de utilizatori. Clienții pot achiziționa exact numărul de licențe necesar.
De exemplu, o companie cu 20 de utilizatori ERP poate achiziționa o singură licență AI Agentic User, dacă doar un utilizator are nevoie de funcționalitățile specifice agenților AI.
11. Creditele incluse în licențele AI Module Standard User și cele incluse în abonamentele AI Agentic User sunt separate sau pot fi utilizate împreună?
Răspuns: Creditele incluse în cele două tipuri de licențe se cumulează la nivelul utilizatorului.
Astfel, un utilizator care beneficiază atât de modulul AI Core (Standard), cât și de o licență AI Agentic User va avea la dispoziție un număr total de credite rezultat din însumarea creditelor aferente celor două componente.
12. După încheierea perioadei promoționale, la reînnoirea abonamentului, clientul va putea păstra numărul promoțional de licențe AI Standard User sau va fi necesară licențierea modulului AI pentru 100% dintre utilizatorii ERP activi?
Răspuns: Politica comercială aplicabilă la momentul reînnoirii nu este încă definitivată.
Există perspectiva introducerii unei noi politici comerciale, care ar putea include condiții chiar mai avantajoase pentru clienți în anul următor.
Prin urmare, condițiile de licențiere aplicabile după expirarea perioadei promoționale vor fi comunicate ulterior.
13. Cum trebuie abordate situațiile în care un client are un număr semnificativ de utilizatori ERP tehnici sau operaționali, care nu necesită în mod efectiv acces la funcționalitățile AI?
Răspuns: Utilizatorii tehnici sau operaționali nu pot fi excluși din numărul total de utilizatori ERP utilizat pentru calcularea licențelor AI Module Standard User.
În cadrul promoției actuale se aplică regula de 25%, care reprezintă, în practică, o reducere de 75% a numărului de licențe AI necesare față de licențierea integrală.
De exemplu, pentru un client cu 52 de utilizatori ERP, este necesară achiziționarea a doar 13 licențe AI Module Standard User, ceilalți 39 de utilizatori nefiind incluși în obligația de licențiere AI.
14. În cazul unui supermarket care are 51 de utilizatori ERP, dintre care 20 sunt utilizatori POS/case de marcat, inclusiv terminale self-checkout, aceștia trebuie incluși în calculul procentului de 25% pentru licențele AI Module Standard User sau pot fi excluși?
Răspuns: Utilizatorii POS și cei aferenți terminalelor self-checkout sunt incluși în numărul total de utilizatori ERP luat în considerare pentru calcularea licențelor AI Module Standard User. Nu este prevăzută excluderea acestora.
În cazul clienților de dimensiuni mari, este recomandată o abordare pragmatică a discuțiilor comerciale privind achiziționarea unui număr redus de licențe.
15. Ce tehnologii și modele de inteligență artificială stau la baza funcționalităților AI integrate în SOFTONE ERP?
Funcționalitățile AI integrate în SOFTONE ERP utilizează tehnologii furnizate de OpenAI (ChatGPT) și Google Vertex AI, fiind folosite exclusiv modele de inteligență artificială destinate utilizării în mediul de afaceri (business/enterprise).
Mai multe întrebări şi răspunsuri regăsiţi aici: FAQs: SOFT1 AI – SOFT1 CLOUD ERP Series 6 | EN – ENTERSOFTONE WIKI